KAIXUN ofrece una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de recepción del producto. Tenga en cuenta que la garantía no cubre piezas de desgaste ni daños causados por errores humanos.
Nuestro compromiso de garantía implica proporcionar un reemplazo para cualquier pieza original defectuosa cubierta por la garantía.
Si el producto presenta algún problema de calidad dentro de los primeros 30 días tras su recepción, le proporcionaremos piezas de repuesto gratuitas y asistencia técnica remota profesional. Si nuestro departamento de posventa determina que es necesario devolver el producto para su reparación, cubriremos todos los gastos de envío de ida y vuelta .
Si el producto presenta algún problema de calidad entre 30 días y un año después de su recepción, le proporcionaremos piezas de repuesto gratuitas y asistencia técnica remota profesional. Si la reparación requiere la devolución, el cliente será responsable de la mitad de los gastos de envío.
Transcurrido un año desde la recepción, se ofrecerá asistencia técnica gratuita para cualquier problema de calidad. Sin embargo, el cliente deberá cubrir el coste de las piezas de repuesto. Además, si la reparación requiere el envío de devolución, el cliente incurrirá en los costes de mantenimiento relacionados, así como en los gastos de envío de ida y vuelta, que se le proporcionarán si lo solicita .
Tenga en cuenta que para los pedidos de repuestos, el período de garantía es de 3 meses y, para las baterías, de 6 meses.