A KAIXUN oferece garantia limitada de 1 ano a partir da data de recebimento do produto. Observe que a garantia não cobre peças de desgaste natural ou danos causados por erro humano.
Nosso compromisso de garantia envolve fornecer uma substituição para qualquer peça original defeituosa coberta pela garantia.
- Se o produto apresentar algum problema de qualidade dentro dos primeiros 30 dias após o recebimento, forneceremos peças de reposição gratuitas e assistência técnica remota profissional. Se o nosso departamento de pós-venda determinar que o produto precisa ser devolvido para reparo, todos os custos de envio de ida e volta serão cobertos por nós.
- Entre 30 dias e 1 ano após o recebimento, caso o produto apresente algum problema de qualidade, forneceremos peças de reposição gratuitas e assistência técnica remota profissional. Se o reparo exigir devolução, o cliente será responsável por metade dos custos de envio.
- Após 1 ano do recebimento, assistência técnica gratuita estará disponível para quaisquer problemas de qualidade. No entanto, os clientes deverão arcar com o custo das peças de reposição. Além disso, se o reparo exigir o envio de retorno, o cliente arcará com os custos de manutenção relacionados, bem como com todas as despesas de envio de ida e volta, que serão fornecidas mediante solicitação.
Esteja ciente de que, para pedidos de peças de reposição, o período de garantia é de 3 meses, e para baterias, é de 6 meses.